COGNOS - Capacitación

Zoho para Representantes de Ventas

Código: ZOHO-003

Este curso está diseñado para representantes de ventas interesados en recibir capacitación práctica sobre el uso de Zoho CRM para administrar sus actividades de ventas diarias y maximizar su rendimiento.

Propuesta de Valor: OTROS CURSOS DE CAPACITACIÓN TECNOLÓGICA

Duración: 10 Horas

Áreas de Conocimiento:

HERRAMIENTAS DE PRODUCTIVIDAD VENTAS Y COMERCIO INTERNACIONAL

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AUDIENCIA

Este curso está diseñado para representantes de ventas.

PRE REQUISITOS

No hay requisitos previos.

OBJETIVOS

Trabajar con los módulos de automatización de la fuerza de ventas en CRM y reducir la cantidad de tareas administrativas que los gerentes de ventas deben realizar manualmente.
Utilizar la aplicación móvil Zoho CRM para ejecutar las operaciones de ventas de campo de manera eficiente. También aprenderá a generar métricas de ventas de campo para inferir el progreso de su equipo de ventas.
Para impulsar la participación del cliente a través de la plataforma omnicanal de Zoho CRM, a través del correo electrónico, llamadas telefónicas o redes sociales.
Para colaborar sin problemas con sus colegas dentro de Zoho CRM y maximizar la productividad de ventas a través de funciones como filtros avanzados, macros, flujo de trabajo y procesos de aprobación.

CERTIFICACIÓN DISPONIBLE

Certificación emitida por COGNOS.

CONTENIDO

1. INTRODUCCIÓN

1.1. BIENVENIDO A ZOHO CRM
1.2. OBJETIVOS DEL CURSO
1.3. RUTA DE APRENDIZAJE

2. CONFIGURANDO SU CUENTA

2.1. ACCEDER A ZOHO CRM
2.2. PERSONALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

3. AUMENTO DE OPORTUNIDADES Y AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS DE VENTAS

3.1. MANEJO DE LIDERAZGO
3.2. GESTIÓN DE CUENTAS Y CONTACTOS
3.3. OFERTAS DE PROSPECCIÓN

4. LA GESTIÓN DEL INVENTARIO

4.1. PRODUCTOS
4.2. COTIZACIONES Y FACTURAS
4.3. ÓRDENES DE VENTA Y ÓRDENES DE COMPRA
4.4. GESTIÓN DE PROVEEDORES

5. SEGUIMIENTO Y COLABORACIÓN

5.1. TAREAS
5.2. REUNIONES
5.3. LLAMADAS

6. ACCIONES MASIVAS

6.1. CORREO ELECTRÓNICO MASIVO
6.2. MACROS
6.3. ETIQUETAS
6.4. CORREOS ELECTRÓNICOS
6.5. CONVERSIÓN MASIVA
6.6. TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD
6.7. ELIMINANDO REGISTROS
6.8. ACTUALIZANDO CAMPOS

7. COLABORACIÓN DE VENTAS

7.1. COMPARTIR REGISTROS CON COLEGAS
7.2. COLABORAR CON COLEGAS MEDIANTE FEEDS

8. MÉTRICAS DE VENTAS

8.1. INFORMES PREDETERMINADOS
8.2. GESTIÓN DE INFORMES Y PANELES

9. PERSONALIZACIÓN

9.1. DIFERENTES TIPOS DE VISTAS
9.2. FILTROS AVANZADOS
9.3. PLANTILLAS (PLANTILLAS DE CORREO ELECTRÓNICO Y COMBINACIÓN DE CORRESPONDENCIA)
9.4. PERSONALIZACIÓN DE LA PÁGINA DE INICIO

10. COMPROMISO CON LOS CLIENTES

10.1. INTEGRACIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO (USANDO IMAP O POP)
10.2. DROPBOX CCO
10.3. COMUNICACIÓN SOCIAL CON PROSPECTOS
10.4. INTELIGENCIA DE CORREO ELECTRÓNICO
10.5. SEÑALES

11. AUTOMATIZACIÓN

11.1. REGLAS DE FLUJO DE TRABAJO
11.2. ACCIONES QUE AYUDAN EN LA AUTOMATIZACIÓN
11.3. VALORACIÓN DE PROSPECTOS

12. GESTIÓN DE PROCESOS

12.1. OBTENER LA APROBACIÓN DE LOS GERENTES

13. ADMINISTRACIÓN DE DATOS

13.1. IMPORTAR (IMPORTACIÓN ESPECÍFICA DEL MÓDULO)
13.2. IMPORTAR HISTORIAL
13.3. EXPORTAR
13.4. PAPELERA DE RECICLAJE
13.5. REGISTROS DE AUDITORÍA

14. EXTENSIONES E INTEGRACIONES

14.1. APLICACIONES DE ZOHO
14.2. GOOGLE (CALENDARIO, CONTACTOS Y EXTENSIÓN DE CHROME)
14.3. MICROSOFT

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