COGNOS - Capacitación

Zoho para Gerentes de Ventas

Código: ZOHO-004

Este curso está diseñado para gerentes de ventas y líderes de equipo que supervisan, guían y apoyan a los vendedores dentro de su organización.

Propuesta de Valor: OTROS CURSOS DE CAPACITACIÓN TECNOLÓGICA

Duración: 15 Horas

Áreas de Conocimiento:

HERRAMIENTAS DE PRODUCTIVIDAD VENTAS Y COMERCIO INTERNACIONAL

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AUDIENCIA

Este curso esta dirigido a gerentes de ventas y líderes de equipo.

PRE REQUISITOS

No hay requisitos previos.

OBJETIVOS

Aprender a administrar contactos y cuentas, crear un canal de ventas y posibles acuerdos dentro de Zoho CRM.
Para colaborar sin problemas con sus colegas dentro de Zoho CRM y maximizar la productividad de ventas a través de funciones como filtros avanzados, macros, flujo de trabajo y procesos de aprobación.
Trabajar con los módulos de automatización de la fuerza de ventas en CRM y reducir la cantidad de tareas administrativas que los gerentes de ventas deben realizar manualmente.
Emplear las funciones de gamificación integradas de CRM y ayudar a impulsar el rendimiento de sus equipos de ventas.
Para impulsar la participación del cliente a través de la plataforma omnicanal de Zoho CRM, a través del correo electrónico, llamadas telefónicas o redes sociales.

CERTIFICACIÓN DISPONIBLE

Certificación emitida por COGNOS.

CONTENIDO

1. INTRODUCCIÓN

1.1. BIENVENIDO A ZOHO CRM
1.2. INTRODUCCIÓN A LA AUTOMATIZACIÓN DE LA FUERZA DE VENTAS
1.3. OBJETIVOS DEL CURSO
1.4. RUTA DE APRENDIZAJE

2. CONFIGURACIÓN DE SU CUENTA

2.1. ACCESO A ZOHO CRM
2.2. PERSONALIZACIÓN DE LA INTERFAZ DE CRM
2.3. NAVEGACIÓN Y OPERACIONES IMPORTANTES

3. NUTRICIÓN DE CLIENTES POTENCIALES

3.1. IMPORTANCIA DE LA PROMOCIÓN DE CLIENTES POTENCIALES EN LAS VENTAS
3.2. SEGUIMIENTO DE CLIENTES POTENCIALES

4. GESTIÓN DE VENTAS

4.1. GESTIÓN DE CUENTAS Y CONTACTOS
4.2. OFERTAS DE PROSPECCIÓN
4.3. CREACIÓN DE UN CANAL DE VENTAS
4.4. COTIZACIONES DE PRECIOS Y CIERRE DE ACUERDOS

5. OPERACIONES DE VENTAS DE CAMPO

5.1. IMPORTANCIA DE LAS VENTAS DE CAMPO
5.2. APLICACIÓN MÓVIL PARA ZOHO CRM
5.3. APLICACIÓN DE CLIENTES POTENCIALES
5.4. MEJORES PRÁCTICAS

6. COMPROMISO CON LOS CLIENTES

6.1. DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA COMUNICACIÓN MULTICANAL EN ZOHO CRM
6.2. USO DE LA INTEGRACIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO CON CRM
6.3. USO DE PLANTILLAS DE CORREO ELECTRÓNICO PERSONALIZADAS
6.4. GESTIÓN DE LLAMADAS TELEFÓNICAS DESDE CRM
6.5. CHARLAR CON PROSPECTOS
6.6. INTERACTUAR CON CLIENTES POTENCIALES A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES

7. COLABORACIÓN DE VENTAS

7.1. COMPARTIR REGISTROS CON COLEGAS
7.2. USO DE GARANTÍAS DE VENTAS
7.3. COLABORAR CON COLEGAS MEDIANTE FEEDS
7.4. USO DE PLANTILLAS DE CORREO ELECTRÓNICO PERSONALIZADAS

8. MAXIMIZACIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD DE VENTAS - I

8.1. IMPORTANCIA DE LA PRODUCTIVIDAD DE LAS VENTAS
8.2. FILTROS AVANZADOS
8.3. MACROS
8.4. OPERACIONES DE FLUJO DE TRABAJO
8.5. FLUJO DEL PROCESO DE VENTAS
8.6. OBTENER LA APROBACIÓN DEL GERENTE

9. MÉTRICAS DE VENTAS

9.1. USAR INFORMES
9.2. GESTIÓN DE INFORMES Y PANELES

10. USO DE EXTENSIONES

10.1. RESUMEN DE EXTENSIONES
10.2. COMPLEMENTO PARA MS OUTLOOK
10.3. COMPLEMENTO PARA MS OFFICE
10.4. INTEGRACIÓN DE GOOGLE APPS / OFFICE 365

11. VENTAS EN EQUIPO

11.1. MÉTODOS DE DISTRIBUCIÓN DE CLIENTES POTENCIALES
11.2. CUOTAS DE VENTAS
11.3. PRONÓSTICO
11.4. GESTIÓN DEL TERRITORIO

12. ZIA

12.1. ZIA VOICE
12.2. ZIA CHATBOT
12.3. MEJOR MOMENTO PARA CONTACTAR PROSPECTOS
12.4. DETECCIÓN DE TENDENCIAS Y ANOMALÍAS

13. MAXIMIZACIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD DE VENTAS -II

13.1. COMPRENSIÓN DE LOS PROCESOS DE VENTAS
13.2. GUIAR A SUS EQUIPOS PARA EJECUTAR UN PROCESO CON BLUEPRINT
13.3. APROBAR REGISTROS

14. GESTIÓN DEL RENDIMIENTO DE VENTAS

14.1. PERSONALIZACIÓN DE INFORMES Y PANELES
14.2. MÉTRICAS DE VENTAS
14.3. MÉTRICAS DE CORREO ELECTRÓNICO
14.4. PERSPECTIVAS EN TIEMPO REAL (MOTIVADOR)
14.5. CONCURSOS Y TARJETAS DE PUNTUACIÓN (MOTIVADOR)

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