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ACCESO SISTEMA ACADEMICO
Conocer los procedimientos y las técnicas en la nueva gestión de cobranzas permite optimizar y gestionar de una mejor manera los procesos empleados actualmente por los cobradores, aplicando habilidades personales de comunicación implicados en una cobranza exitosa.
Este curso un temario avanzado con el que vas a poder obtener más información y conocimiento del área.
Finalizado el curso, el participante contará con los métodos, técnicas y procedimientos de la función de cobranza, mediante el análisis y resolución de casos tendientes a optimizar los niveles de recuperación de créditos otorgados, mantener la cartera al día, evitando riesgos o morosidad, y para gestionar eficientemente tu labor.
Propuesta de Valor: CAPACITACIÓN GERENCIAL
Duración: 8 Horas
Este curso está dirigido a:
1.1. CONTEXTO. POLÍTICAS DE CRÉDITO.
1.2. PROCESO CREDITICIO.
1.3. LAS 7 CS DEL CRÉDITO.
1.4. RAZONES POR LA QUE FALLAN LOS CRÉDITOS.
1.5. LA PERCEPCIÓN DE LA COBRANZA.
1.6. PENSAMIENTO ESTRATÉGICO: EL GANAR – GANAR.
2.1. LOS TIPOS DE MORA: TEMPRANA, TARDÍA, RESIDUAL.
2.2. LOS TIPOS DE DEUDORES.
2.3. PERFIL DEL COBRADOR.
2.4. PRESERVACIÓN DE CARTERA DE CLIENTES.
2.5. SEGMENTACIÓN DE LA CARTERA.
2.6. INTENSIDAD DE LA COMUNICACIÓN.
2.7. TÉCNICAS DE COBRANZA.
2.8. PRÁCTICAS DE COBRANZA JUDICIAL (EJECUTIVO / COACTIVO).
3.1. FORTALECIMIENTO DE CAPACIDADES PARA ENCARAR LA COBRANZA
3.2. EL ARTE DE LA FISIOGNOMÍA.
3.3. LECTURA DEL ROSTRO.
3.4. LENGUAJE CORPORAL.
3.5. LA TÁCTICA DE LAS 3 “I”: IMPRECISIÓN, INDETERMINACIÓN E INDEFINICIÓN.
4.1. LA PERSUASIÓN EN COBRANZAS.
4.2. MODELOS DE NEGOCIACIÓN DE LA ESCUELA DE NEGOCIOS DE HARVARD
4.3. NEGOCIACIÓN POR MÉRITOS – HARVEY MACKAY.
4.4. PRACTICA DE LAS ESTRATEGIAS DE LAS 7 “D” DEL MOROSO PROFESIONAL.
La inversión incluye: Material de estudio, certificados e impuestos de ley.