1. INTRODUCCIÓN A MICROSOFT DYNAMICS 365

1.1. INTRODUCCIÓN
1.2. DYNAMICS 365 APPLICATIONS
1.3. ¿QUÉ ES LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL (IA)?
1.4. ¿QUÉ ES LA REALIDAD MIXTA (MR)?
1.5. TRANSFORMACIÓN DIGITAL
1.6. SUMMARY

2. PRINCIPIOS DE INFORMÁTICA EN LA NUBE

2.1. INTRODUCCIÓN
2.2. ¿QUÉ ES LA INFORMÁTICA EN LA NUBE?
2.3. BENEFICIOS DE LA INFORMÁTICA EN LA NUBE
2.4. CUMPLIMIENTO, TÉRMINOS Y REQUISITOS
2.5. TIPOS DE SERVICIOS EN LA NUBE
2.6. IMPLEMENTACIÓN
2.7. AZURE DEVOPS
2.8. MICROSOFT DYNAMICS LIFECYCLE SERVICES (LCS)
2.9. EXPLORAR EL CENTRO DE ADMINISTRACIÓN DE POWER PLATFORM
2.10. SUMMARY

3. INTRODUCCIÓN A DYNAMICS 365 SALES

3.1. INTRODUCCIÓN
3.2. AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS DE NEGOCIO CON DYNAMICS 365 SALES
3.3. GESTIONAR EL PROCESO DE VENTAS Y LA CANALIZACIÓN
3.4. BENEFICIOS DE MICROSOFT RELATIONSHIP SALES SOLUTION (MRSS)
3.5. DYNAMICS 365 SALES INSIGHTS
3.6. DYNAMICS 365 CUSTOMER VOICE
3.7. DYNAMICS 365 PRODUCT VISUALIZE
3.8. SUMMARY

4. INTRODUCCIÓN A DYNAMICS 365 MARKETING

4.1. INTRODUCCIÓN
4.2. LOS BENEFICIOS DE DYNAMICS 365 MARKETING
4.3. CARACTERÍSTICAS Y FUNCIONALIDADES DE DYNAMICS 365 MARKETING
4.4. GENERACIÓN DE CLIENTES POTENCIALES Y CALIFICACIÓN
4.5. RECORRIDO DEL CLIENTE
4.6. SEGMENTACIÓN
4.7. GESTIÓN DE EVENTOS
4.8. SUMMARY

5. INTRODUCCIÓN AL SERVICIO AL CLIENTE DE DYNAMICS 365

5.1. INTRODUCCIÓN
5.2. DESCRIPCIÓN GENERAL DE DYNAMICS 365 CUSTOMER SERVICE
5.3. ADMINISTRACIÓN DE CUENTAS
5.4. GESTIÓN DEL CICLO DE VIDA DEL CASO
5.5. ARTÍCULOS DE CONOCIMIENTO
5.6. OMNICANAL PARA DYNAMICS 365 CUSTOMER SERVICE
5.7. POWER APPS PORTALS
5.8. DYNAMICS 365 CUSTOMER SERVICE INSIGHTS
5.9. SUMMARY

6. INTRODUCCIÓN A DYNAMICS 365 FIELD SERVICE

6.1. INTRODUCCIÓN
6.2. BENEFICIOS DE DYNAMICS 365 FIELD SERVICE
6.3. CONNECTED FIELD SERVICE
6.4. PROGRAMACIÓN DE RECURSOS DE SERVICIO
6.5. RESOURCE SCHEDULING OPTIMIZATION (RSO)
6.6. FIELD SERVICE MOBILE
6.7. DYNAMICS 365 REMOTE ASSIST
6.8. DYNAMICS 365 GUIDES
6.9. SUMMARY

7. INTRODUCCIÓN A DYNAMICS 365 FINANCE

7.1. INTRODUCCIÓN
7.2. DESCRIPCIÓN GENERAL DE DYNAMICS 365 FINANCE
7.3. FUNCIONALIDADES BÁSICAS DE DYNAMICS 365 FINANCE
7.4. SUMMARY

8. INTRODUCCIÓN A DYNAMICS 365 SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

8.1. INTRODUCCIÓN
8.2. INFORMACIÓN GENERAL DE DYNAMICS 365 SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
8.3. FUNCIONALIDADES BÁSICAS DE DYNAMICS 365 SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
8.4. DYNAMICS 365 LAYOUT
8.5. SUMMARY

9. INTRODUCCIÓN A DYNAMICS 365 BUSINESS CENTRAL

9.1. INTRODUCCIÓN
9.2. INFORMACIÓN GENERAL DE DYNAMICS 365 BUSINESS CENTRAL
9.3. FINANZAS Y PRESUPUESTOS
9.4. GESTIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO
9.5. GESTIÓN DE PROYECTOS
9.6. VENTAS Y SERVICIO
9.7. ¿CUÁNDO DEBE USAR BUSINESS CENTRAL FRENTE A OTRAS APLICACIONES DE DYNAMICS 365?
9.8. SUMMARY

10. INTRODUCCIÓN A DYNAMICS 365 HUMAN RESOURCES

10.1. INTRODUCCIÓN
10.2. INFORMACIÓN GENERAL DE DYNAMICS 365 HUMAN RESOURCES
10.3. AUTOSERVICIO PARA EMPLEADOS
10.4. GESTIÓN DE PERSONAL
10.5. GESTIÓN DE BENEFICIOS
10.6. DESARROLLO DE EMPLEADO
10.7. SUMMARY

11. INTRODUCCIÓN A DYNAMICS 365 COMMERCE

11.1. INTRODUCCIÓN
11.2. DESCRIPCIÓN GENERAL DE DYNAMICS 365 COMMERCE
11.3. GESTIÓN OMNICANAL Y DE CANALES
11.4. ÁREAS FUNCIONALES CENTRALES DE DYNAMICS 365 COMMERCE
11.5. VENTA ASISTIDA
11.6. COMERCIALIZACIÓN E INVENTARIO
11.7. OPCIONES DE IMPLEMENTACIÓN DE DYNAMICS 365 COMMERCE
11.8. DYNAMICS 365 FRAUD PROTECTION
11.9. SUMMARY

12. RECONOCER DYNAMICS 365 SECURITY

12.1. INTRODUCCIÓN
12.2. DYNAMICS 365 CLOUD SECURITY
12.3. CONCEPTOS BÁSICOS DE SEGURIDAD EN LA NUBE
12.4. COMPRENDER LA SEGURIDAD BASADA EN ROLES
12.5. SEGURIDAD EN APLICACIONES DE FINANZAS Y OPERACIONES
12.6. SUMMARY

13. CONECTE Y ANALICE SUS DATOS DE DYNAMICS 365

13.1. INTRODUCCIÓN
13.2. EL USO DE MICROSOFT POWER PLATFORM EN DYNAMICS 365
13.3. BENEFICIOS DE COMMON DATA SERVICE
13.4. INFORMES DE DYNAMICS 365
13.5. SUMMARY

14. EXPLORAR LAS INTEGRACIONES DE APLICACIONES BASADAS EN MODELOS Y DYNAMICS 365 CUSTOMER INSIGHTS

14.1. INTRODUCCIÓN
14.2. INTEGRACIÓN ENTRE APLICACIONES DE DYNAMICS 365
14.3. INTEGRACIÓN CON PRODUCTOS DE MICROSOFT
14.4. INTEGRACIÓN CON APLICACIONES DE TERCEROS
14.5. DYNAMICS 365 CUSTOMER INSIGHTS
14.6. SUMMARY

15. EXPLORAR LAS INTEGRACIONES DE APLICACIONES CRUZADAS DE FINANCE AND OPERATIONS

15.1. INTRODUCCIÓN
15.2. INTEGRACIÓN ENTRE APPS DE DYNAMICS 365
15.3. DESCUBRIR EL MARCO DE GESTIÓN DE DATOS
15.4. INTEGRACIONES ENTRE PRODUCTOS DE MICROSOFT
15.5. INTEGRACIONES CON APLICACIONES DE TERCEROS
15.6. EXPLORAR LAS CAPACIDADES DE INTEGRACIÓN DE SISTEMAS EXTERNOS
15.7. SUMMARY