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ITIL

ITIL® Strategic Leader: Digital and IT Strategy

Código: ITL-034


Este curso se centra en los principios y prácticas clave de la estrategia de TI y cómo se puede utilizar para respaldar la transformación digital. El curso proporciona información sobre las funciones y responsabilidades de los profesionales de TI en relación con la creación y el mantenimiento de una estrategia digital y una cartera de TI.

Los temas discutidos en el curso incluyen la importancia de los modelos de toma de decisiones basados ​​en datos, la creación de una estrategia de TI integral para respaldar la transformación digital, el desarrollo de aplicaciones de software para respaldar los procesos comerciales y el enfoque en la experiencia del cliente. Los estudiantes obtendrán las habilidades necesarias para construir una estrategia de TI integral, administrar la ejecución de iniciativas digitales y garantizar que la organización de TI esté alineada con el negocio.

 Propuesta de Valor: ITIL

 Duración: 24 Horas

Áreas de Conocimiento:
MARCOS METODOLOGICOS GOBIERNO DE TI Y ARQUITECTURATECNOLOGIAS EMERGENTES Y DISRUPTIVAS

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   AUDIENCIA


  • Los ejecutivos de negocios, los profesionales de TI y el personal operativo que buscan formas de mejorar la eficacia de sus estrategias digitales y de TI podrían beneficiarse de la capacitación sobre estrategia digital y de TI de ITIL 4.
  • Esta capacitación es particularmente útil para aquellos que ya están familiarizados con los principios de ITIL y buscan optimizar la efectividad general de sus estrategias digitales y de TI dentro de la organización.

   PRE REQUISITOS


  • No tiene requisitos previos.

   OBJETIVOS


  • Comprender los conceptos, principios y procesos de ITIL 4 Estrategia digital y de TI.
  • Identificar la necesidad de una estrategia digital y de TI, y varios pasos involucrados en su formulación.
  • Analizar el impacto de las estrategias digitales y de TI en las operaciones y la gestión de los servicios de TI.
  • Comprender los beneficios de los procesos ITIL y cómo aplicarlos en el mundo real.
  • Utilizar el proceso de estrategia de TI para mejorar la prestación de servicios de TI y la satisfacción del cliente.
  • Utilizar el proceso de estrategia de TI para la optimización de recursos.

   CERTIFICACIÓN DISPONIBLE



  • Certificación emitida por PEOPLE CERT
  • COGNOS es un ATO Autorizado y el curso lo prepara para la Certificación Internacional ITIL® Strategic Leader: Digital and IT Strategy

   CONTENIDO



1. INTRODUCCIÓN



1.1 ACERCA DE ESTA GUÍA
1.2 PRÁCTICAS DE ITIL
1.3 EL CONTEXTO DE LA ESTRATEGIA DIGITAL Y DE TI

PARTE I ¿QUÉ ES LA ESTRATEGIA DIGITAL Y DE TI?

2. CONCEPTOS CLAVE



2.1 TECNOLOGÍA DIGITAL, DE LA INFORMACIÓN, OPERACIONAL Y DE COMUNICACIÓN
2.2 ORGANIZACIÓN DIGITAL
2.3 NEGOCIO DIGITAL
2.4 DIGITALIZACIÓN
2.5 TRANSFORMACIÓN DIGITAL
2.6 PRODUCTOS Y SERVICIOS
2.7 NIVELES DE ESTRATEGIA
2.8 MODELOS DE NEGOCIO
2.9 MODELOS OPERATIVOS
2.10 ESTRATEGIA Y SISTEMA DE VALOR DEL SERVICIO

PARTE II EL VIAJE POR LA ESTRATEGIA

3. ¿CUÁL ES LA VISIÓN?



3.1 DISRUPCIÓN DIGITAL
3.2 OPTAR POR UN ENFOQUE ESTRATÉGICO EQUILIBRADO
3.3 HERRAMIENTAS DE POSICIONAMIENTO PARA ORGANIZACIONES DIGITALES
3.4 CREACIÓN DE LA VISIÓN

4. ¿DÓNDE ESTAMOS AHORA?



4.1 ANÁLISIS DEL ENTORNO
4.2 ANÁLISIS DE OPORTUNIDADES
4.3 EVALUACIÓN DE LA PREPARACIÓN DIGITAL

5. ¿DÓNDE QUEREMOS ESTAR Y CÓMO LLEGAMOS AHÍ?



5.1 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
5.2 ENFOQUES ESTRATÉGICOS PARA ORGANIZACIONES DIGITALES
5.3 DISCUSIÓN Y APROBACIÓN DE LA ESTRATEGIA

6. ACTUACIÓN



6.1 CÓMO SE IMPLEMENTAN LAS ESTRATEGIAS
6.2 COORDINACIÓN DE ESTRATEGIA E INICIATIVAS ESTRATÉGICAS
6.3 LIDERAR LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL
6.4 COMUNICACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE LA ESTRATEGIA

7. ¿LOGRAMOS LLEGAR AHÍ?



7.1 HECHOS CLAVE SOBRE LA MEDICIÓN
7.2 MEDICIÓN DE UNA ESTRATEGIA
7.3 INSTRUMENTACIÓN DE LA ESTRATEGIA
7.4 REVISIÓN DE LA ESTRATEGIA

8. ¿CÓMO MANTENEMOS EL IMPULSO?



8.1 IMPULSO A LARGO PLAZO: GARANTIZAR LA VIABILIDAD ORGANIZACIONAL
8.2 IMPULSO A CORTO PLAZO: OPERACIÓN PARALELA

PARTE III COMPETENCIAS ESTRATÉGICAS

9. LIDERAZGO DIGITAL



9.1 MENTALIDAD DIGITAL
9.2 COMUNICACIÓN
9.3 GESTIÓN DE RELACIONES
9.4 EDUCACIÓN Y APRENDIZAJE
9.5 EVALUACIÓN DE TECNOLOGÍAS EMERGENTES Y TENDENCIAS DE LA INDUSTRIA
9.6 TÉCNICAS DE GESTIÓN AGILE
9.7 DEFINICIÓN Y USO DE MÉTRICAS ESTRATÉGICAS
9.8 ORGANIZACIÓN DE DIVERSOS ENTORNOS
9.9 ESTRATEGIA DE OPERACIONALIZACIÓN
9.10 HABILIDADES DE GESTIÓN DEL NEGOCIO Y TECNOLÓGICA

10. GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN Y LAS TECNOLOGÍAS EMERGENTES



10.1 DEFINICIÓN
10.2 LA GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN ES UNA COMPETENCIA ESTRATÉGICA
10.3 LA GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN ES UNA MENTALIDAD Y UNA CULTURA
10.4 INNOVACIÓN O ADOPCIÓN
10.5 CONSEGUIR UN ENFOQUE EQUILIBRADO DE LA INNOVACIÓN
10.6 ENFOQUE FORMAL DE LA GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN
10.7 CARACTERÍSTICAS DE LAS ORGANIZACIONES CON UNA CULTURA INNOVADORA
10.8 CONSTRUIR UNA CULTURA QUE APOYE LA INNOVACIÓN
10.9 ENFOQUES DE LA INNOVACIÓN
10.10 EVALUACIÓN Y ADOPCIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS EMERGENTES

11. GESTIÓN DEL RIESGO ESTRATÉGICO



11.1 DEFINICIONES
11.2 GESTIÓN DE RIESGOS EN ORGANIZACIONES DIGITALES
11.3 ORGANIZACIÓN DE LA GESTIÓN DE RIESGOS
11.4 USAR LA GESTIÓN DE RIESGOS PARA EVALUAR OPORTUNIDADES
11.5 IDENTIFICACIÓN DE LOS RIESGOS
11.6 EL REGISTRO DE RIESGOS
11.7 ANÁLISIS CUALITATIVO DE LOS RIESGOS
11.8 ANÁLISIS CUANTITATIVO DE LOS RIESGOS
11.9 DESENCADENANTES DE RIESGOS
11.10 POSTURA RESPECTO AL RIESGO: ENCONTRAR EL EQUILIBRIO ENTRE LOS RIESGOS Y LOS BENEFICIOS DE LA TECNOLOGÍA DIGITAL
11.11 TRATAMIENTO DE LOS RIESGOS
11.12 CONSEGUIR UNA MENTALIDAD Y UNA CULTURA INFORMADAS SOBRE LOS RIESGOS

12. ESTRUCTURACIÓN PARA LOS NEGOCIOS DIGITALES



12.1 GOBIERNO
12.2 ESTRUCTURACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN
12.3 LA TRANSICIÓN DE LAS ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES TRADICIONALES A LAS NUEVAS

13. CONCLUSIÓN




   BENEFICIOS



  • Al finalizar el curso, los participantes podrán desarrollar un modelo de estrategia de TI basado en ITIL para administrar valiosos servicios de TI.

   INVERSIÓN



La inversión incluye: Material de estudio, certificados e impuestos de ley.

  • En los cursos presenciales proveemos de una computadora por persona y refrigerios.
  • En los cursos virtuales las plataformas interactivas y acceso al aula virtual de recursos.