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ACCESO SISTEMA ACADEMICO
Este curso de certificación propone aspectos metodológicos para diseñar, implementar, operar, mantener, revisar y mejorar un Sistema de Gestión de la Calidad basado en un marco de referencia que integra conceptos, principios, procesos y recursos fundamentales relativos a la calidad, con el propósito de apoyar a las organizaciones en el logro de los objetivos establecidos.
Este curso se basa en la norma internacional ISO 9001:2015 aplicable a todas las organizaciones, independientemente de su tamaño, complejidad o modelo de negocio, logrando incrementar la consciencia de la organización sobre sus actividades y fortalecer su compromiso para satisfacer las necesidades y las expectativas de sus clientes y partes interesadas logrando la satisfacción con la entrega de productos o servicios que cumplan o excedan los requisitos acordados con sus principales interesados.
El curso está diseñado para que el participante adquiera o actualice sus conocimientos y fortalezca su experiencia, enterándose de primera mano de lecciones aprendidas por el instructor implementando y liderando Sistemas de Gestión de Calidad en reconocidas empresas internacionales.
Duración: 24 Horas
Objetivos:
Objetivos Específicos:
1.1. CONCEPTOS FUNDAMENTALES SOBRE LA CALIDAD
1.2. PRINCIPIOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
1.3. MODELO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
1.4. TALLER: TÉRMINOS Y DEFINICIONES SEGÚN ISO 9000:2015
1.5. ENFOQUE BASADO EN PROCESOS
1.6. ANÁLISIS DEL ANEXO A “ACLARACIÓN DE LA NUEVA ESTRUCTURA, TERMINOLOGÍA Y CONCEPTOS”
2.1. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
2.2. COMPRENSIÓN DE LA ORGANIZACIÓN Y SU CONTEXTO
2.3. DETERMINACIÓN DEL ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
2.4. PROCESOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
2.5. LIDERAZGO
2.6. POLITICA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
2.7. ROLES, RESPONSABILIDADES Y AUTORIDAD EN LA ORGANIZACIÓN
2.8. PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
3.1. SOPORTE
3.2. INFORMACIÓN DOCUMENTADA PARA EL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
3.3. PLANES DE COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA
3.4. PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN Y SENSIBILIZACIÓN
3.5. DEFINICIÓN DE RECURSOS PARA EL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
3.6. PLANIFICACIÓN Y CONTROL OPERACIONAL
3.7. REQUISITOS PARA LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
3.8. CONTROL DE PROCESOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS SUMINISTRADO POR PARTES EXTERNAS
4.1. PRODUCCIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO
4.2. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS
4.3. CONTROL DE SALIDAS NO CONFORMES
4.4. MONITOREO, MEDICIÓN Y EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
4.5. AUDITORÍA INTERNA
4.6. NO CONFORMIDADES, ACCIONES CORRECTIVAS Y MEJORA CONTINUA
4.7. REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
4.8. PRESENTACIÓN DEL EXAMEN FINAL
4.9. TALLER: LECCIONES APRENDIDAS SOBRE UNA IMPLEMENTACIÓN REAL DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD CERTIFICADO
La inversión incluye: Material de estudio oficial de ERCA, certificados e impuestos de ley.