Este curso intensivo, permite a los participantes desarrollar las habilidades necesarias para auditar Sistemas de Gestión de Seguridad de la Información (SGSTI) y para dirigir equipos de auditores, mediante la aplicación de principios, procedimientos y técnicas de auditoría, ampliamente reconocidos.
Durante este curso, los participantes adquirirán los conocimientos y las herramientas necesarias para planificar y realizar auditorías internas y externas de acuerdo con el proceso de certificación de la norma ISO/IEC 20000.
Sobre la base de ejercicios prácticos, los participantes desarrollarán las habilidades (dominio de técnicas de auditoría) y competencias (gestión de equipos de auditoría y programa de auditoría, comunicación con los clientes, resolución de conflictos, etc.) necesarias para llevar a cabo una auditoría de manera eficiente.
Duración: 35 Horas
Este curso está dirigido a:
Al finalizar el curso los estudiantes serán capaces de:
Este curso te prepara para el examen: "PECB Certified ISO/IEC 20000 Lead Auditor".
Después de completar exitosamente el examen, los participantes pueden solicitar las credenciales de:
1.1. OBJETIVOS Y ESTRUCTURA DEL CURSO
1.2. ORGANIZACIÓN ISO E INTRODUCCIÓN A LA NORMA ISO/IEC 20000
1.3. PROCESO DE CERTIFICACIÓN
1.4. SISTEMA DE GESTIÓN DEL SERVICIO (SGS)
2.1. LOS CONCEPTOS Y PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE AUDITORÍA
2.2. ENFOQUE DE LA AUDITORÍA BASADA EN LA EVIDENCIA Y EN RIESGO
2.3. PREPARACIÓN DE LA AUDITORÍA
2.4. AUDITORÍA DE DOCUMENTACIÓN (AUDITORÍA DE FASE 1)
2.5. PREPARAR E INICIAR ACTIVIDADES DE AUDITORÍA IN SITU
3.1. LA COMUNICACIÓN DURANTE LA AUDITORÍA
3.2. PROCEDIMIENTOS DE AUDITORÍA
3.3. ELABORACIÓN DEL PLAN DE PRUEBAS DE LA AUDITORÍA
3.4. REDACCIÓN DE LOS INFORMES DE NO CONFORMIDADES Y CONCLUSIONES
4.1. DOCUMENTACIÓN DE LA AUDITORÍA Y REVISIÓN DE LA CALIDAD
4.2. CIERRE DE UNA AUDITORÍA
4.3. TRAS LA AUDITORÍA
4.4. SEGUIMIENTOS A LAS AUDITORÍAS INICIALES
4.5. GESTIONAR UN PROGRAMA DE AUDITORÍA
4.6. COMPETENCIA Y EVALUACIÓN DE LOS AUDITORES
4.7. CIERRE DE LA CAPACITACIÓN
La inversión incluye: Material de estudio oficial de PECB, certificados e impuestos de ley.