La operación del Data Center es tan importante como la forma en que ha sido diseñado o construido. Una vez implementado, las caídas son producidas principalmente por errores humanos (interrupciones del servicio), cuyas causas pueden atribuirse a la fatiga de componentes, falta de conocimiento en un sistema, no seguir el procedimiento adecuado, utilizar la infraestructura por encima de su capacidad, entre otras. Esto tiene su causa raíz en la ausencia o inadecuado plan de operación y mantenimiento como lo indican diferentes estudios, donde se explica que hasta el 95% de las fallas en el Data Center son causadas por errores humanos. En ese sentido, dicho error humano podría ser un error del contratista o del área de operación y mantenimiento, pero principalmente refleja las decisiones administrativas del dueño del Data Center con respecto al nivel de personal, capacitación, mantenimiento, cantidad/detalles de procesos/procedimientos, y el rigor general de la operación. La operación del Data Center es una tarea muy exigente, crítica y compleja que a menudo es subestimada, incluso en ocasiones comparadas con el servicio de Facility Management para oficinas. Existe poca valoración y comprensión de la complejidad de la gestión del Data Center de hoy en día, la forma en que un Data Center se gestiona en cada una de sus instalaciones y procesos, hace toda la diferencia.
Duración: 40 Horas
1.1. CARACTERÍSTICAS DE LOS DATA CENTER DE CLASE MUNDIAL (WORLD CLASS)
1.2. ESTÁNDARES Y BUENAS PRÁCTICAS PARA LA OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO DEL DATA CENTER
1.3. DISPONIBILIDAD Y CONFIABILIDAD DEL DATA CENTER
1.4. CLASES DE DISPONIBILIDAD DEL DATA CENTER
2.1. ESTRATEGÍAS PARA LA OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO DEL DATA CENTER
2.2. MANTENIMIENTO CORRECTIVO
2.3. MANTENIMIENTO PREDICTIVO
2.4. MANTENIMIENTO CENTRADO EN LA CONFIABILIDAD (RCM)
3.1. SEIRI
3.2. SEITON
3.3. SEISO
3.4. SEIKETSU
3.5. SHITSUKE
4.1. REGLAMENTO INTERNO DEL DATA CENTER
4.2. MÉTODO DE PROCEDIMIENTO (MOP - METHOD OF PROCEDURE).
4.3. PROCEDIMIENTO DE OPERACIÓN ESTANDAR (SOP - STANDARD OPERATING PROCEDURE)
4.4. PROCEDIMIENTO DE OPERACIÓN DE EMERGENCIA (EOP - EMERGENCY OPERATING PROCEDURE)
5.1. SELECCIÓN Y CALIFICACIÓN DE PROVEEDORES
5.2. DEFINICIÓN DE CRITERIOS PARA LOS ACUERDOS DE NIVELES DE SERVICIO (SLA) PARA PROVEEDORES
5.3. ALINEACIÓN DE SLA DEL NEGOCIO CON SLA DEL PROVEEDOR
5.4. DICCIONARIO DE INDICADORES
5.5. GESTIÓN DE REQUERIMIENTOS, RIESGOS E INCIDENTES
5.6. DEFINICIÓN DE OTROS INDICADORES Y RECOMENDACIONES PARA LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS
5.7. GESTIÓN DE INFORMES
6.1. GESTIÓN DEL PERSONAL (CÁLCULO DE CANTIDAD DE PERSONAL TÉCNICO, PROFESIONES, ORGANIGRAMA, CAPACITACIÓN Y ENTRENAMIENTO)
6.2. EL MMS (MAINTENANCE MANAGEMENT SYSTEM) COMO HERRAMIENTA DE GESTIÓN DEL MANTENIMIENTO, MEJORA CONTÍNUA
6.3. GESTIÓN DE MATERIALES Y REPUESTOS CRÍTICOS
7.1. RECOMENDACIONES PARA LA GESTIÓN DE DOCUMENTOS
7.2. PROCESO DE GESTIÓN DE DOCUMENTOS
7.3. DOCUMENTACIÓN MÍNIMA
8.1. DEFINICIÓN DE LOS LÍMITES DE OPERACIÓN DEL DATA CENTER
8.2. ESTABLECER LIMITES DE CONTROL, SEGUIMIENTO Y GESTIÓN
8.3. REVISIÓN DE REQUERIMIENTOS DEL NEGOCIO Y PLANIFICACIÓN FUTURA DE LA CAPACIDAD
8.4. SOLUCIONES TÉCNICAS QUE AYUDAN LA PLANEACIÓN DE CAPACIDAD
9.1. LA EFICIENCIA HOLÍSTICA DEL DATA CENTER
9.2. GESTIÓN ENERGÉTICA
La inversión incluye: Material en español y certificados de Cognos, impuestos de ley.
Por un precio adicional usted puede obtener: