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HABILIDADES BLANDAS

Negociación y Resolución de Conflictos

Código: CLN-007


Este curso pretende introducirnos a la temática de la negociación y la resolución de conflictos, problemas tan frecuentes en el ámbito laboral, familiar y social que si se desconoce la técnica para salir de este impasse los problemas tienen agravarse, más aún en las instituciones pues lo que comienza con una “insignificancia” puede terminar en un verdadero problema si no es tratado a tiempo afectando significativamente el clima de la organización.

 Propuesta de Valor: HABILIDADES BLANDAS

 Duración: 8 Horas

Áreas de Conocimiento:
GERENCIALMETODOLOGIAS AGILESHABILIDADES BLANDAS

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   CALENDARIO


Inicio Cursos a Iniciarse Proximamente Horario Modalidad Franquicia Organizadora Reserva
22/04/2024CLN-007 Negociación y Resolución de Conflictos LUN,MIE,VI de 19:00:00 a 22:00:00 VIRTUAL SANTA CRUZReservar
Negociación y Resolución de Conflictos
Código: CLN-007

  Inicio: 22/04/2024
  LUN,MIE,VI de 19:00:00 a 22:00:00
  VIRTUAL
  SANTA CRUZ

  Reservar

   AUDIENCIA


  • Es recomendable que participen de este curso cargos jerárquicos alta gerencia: gerencia general, gerencias de área y subgerencias y jefaturas y subalternos de la empresa y/o institución.

   PRE REQUISITOS


  • Se requiere de un espacio amplio, iluminado donde los participantes puedan trabajar.
  • Las mesas y las sillas deben estar colocadas en forma de U.
  • Refrigerio para los participantes incluyendo al facilitador. Y si se hacen en jornadas continuas almuerzo para todos los participantes incluyendo al consultor

   OBJETIVOS


• Determinar qué es negociar, los tipos de negociación que existen y que lo que significa el ganar – ganar y el perder – perder como conceptos de este aspecto.

• Determinar las fases de negociación como una manera práctica de reconocer para poder ejecutarla con propiedad.

• Determinar la resolución de conflictos como una manera de “despejar piedras en camino”, que todo problema o conflicto siempre tiene una solución siempre y cuando sepamos cómo encauzarlo.


   CERTIFICACIÓN DISPONIBLE



  • Certificación emitida por COGNOS.

   CONTENIDO



1. NEGOCIACION.


2. TIPOS DE NEGOCIACION.


3. FASES DE LA NEGOCIACION:

3.1. PREPARACION.
3.2. INTERACCION
3.3. FINALIZACION.


4. RESOLUCION DE CONFLICTOS.


5. ¿QUE ES UN CONFLICTO?


6. ¿QUE CONSECUENCIAS TIENE UN CONFLICTO?


7. ¿QUE DESATA UN CONFLICTO?:

7.1. DIFERENCIAS PERSONALES.
7.2. DIFERENCIAS EN LA PERCEPCION.
7.3. DESACUERDOS.
7.4. COMUNICACION.
7.5. ROLES.
7.6. ENTORNO.



   BENEFICIOS



  • Que incorporen en su hacer como negociar.
    • Que puedan bajar el perfil en momentos críticos.
      • Que resuelvan situaciones complejas de la mejor forma.

   INVERSIÓN



La inversión incluye: Material de estudio, certificados e impuestos de ley.

  • En los cursos presenciales proveemos de una computadora por persona y refrigerios.
  • En los cursos virtuales las plataformas interactivas y acceso al aula virtual de recursos.