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OTROS CURSOS DE CAPACITACIÓN TECNOLÓGICA

Fundamentos de BPM

Código: BPM001


El seminario está orientado a aprender que el manejo de una organización basada en procesos requiere de un cambio de mentalidad. No se trata de una tarea vertical, de arriba hacia abajo.
La gerencia incluye una amplia gama de responsabilidades destinadas a facilitar el flujo de trabajo de izquierda a derecha. El antiguo estilo de gerencia de norte a sur es demasiado unidimensional, demasiado localizado.
Para mejorar procesos tenemos que tener una visión horizontal de la empresa, reorientar nuestra perspectiva 90 grados, de tal manera que se comience a gestionar con una visión basada en el cliente, de este a oeste en toda la compañía.

 Propuesta de Valor: OTROS CURSOS DE CAPACITACIÓN TECNOLÓGICA

 Duración: 16 Horas

Áreas de Conocimiento:
GERENCIAL

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   AUDIENCIA


  • Gestores de procesos, ejecutivos, diseñadores y todo grupo de interés involucrado con los procesos de la organización.

   PRE REQUISITOS


  • Tener conocimientos en el área gerencial y de gestión de una empresa.

   OBJETIVOS


  • Mejorar procesos en la organización.
  • Tener una visión horizontal de la empresa.
  • Gestionar la compañía con una visión basada en el cliente.

   CERTIFICACIÓN DISPONIBLE



  • Certificado emitido por COGNOS.

   CONTENIDO



1. FUNDAMENTOS DE GESTIÓN POR PROCESOS


2. LA NECESIDAD DE TENER UNA VISIÓN DE 90 GRADOS AL ANALIZAR LA ORGANIZACIÓN


3. LO IMPORTANTE DE QUE LA EMPRESA ESTÉ DISEÑADA PARA ATENDER EL CLIENTE


4. EL MANEJO DEL CAMBIO


5. DEFINIR NUEVOS PARÁMETROS DE DESEMPEÑO


6. CREAR PATRONES DE COMUNICACIÓN


7. EQUILIBRAR LOS TRES COMPONENTES PRINCIPALES DEL PROCESO

7.1. PLANIFICACIÓN
7.2. EJECUCIÓN
7.3. MEDICIÓN Y GERENCIAMIENTO


8. LOS TRES NIVELES DE DESEMPEÑO

8.1. ORGANIZACIÓN
8.2. PROCESOS
8.3. PUESTOS DE TRABAJO


9. DISEÑO DEL SUPERSISTEMA


10. MAPAS Y RELACIONES DE PROCESOS


11. MEDICIONES DEL PROCESO


12. INDICADORES DE DESEMPEÑO


13. NIVEL DE MADUREZ DE LOS PROCESOS



   BENEFICIOS



  • Al finalizar el curso, tendrás las habilidades para manejar una organización de forma más eficiente y orientada a una visión vertical basada en el cliente.

   INVERSIÓN



La inversión incluye: Material de estudio, certificados e impuestos de ley.

  • En los cursos presenciales proveemos de una computadora por persona y refrigerios.
  • En los cursos virtuales las plataformas interactivas y acceso al aula virtual de recursos.